Politica de Returnare și Rambursare

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de achiziția dumneavoastră de la PRIMETRADE S.R.L. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de produsul "Hottle" - Termos pentru alimente, vă rugăm să consultați politica noastră de returnare și rambursare detaliată mai jos.

1. Dreptul de Retur

Aveți dreptul de a returna produsul achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia, fără a fi necesară o justificare. Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit și în ambalajul original.

2. Procesul de Returnare

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Contactați echipa noastră de suport la adresa de email: contact@start-sell.com pentru a solicita o returnare.
2. Includeți în email numărul comenzii, motivul returnării și detalii despre starea produsului.
3. Vă vom furniza instrucțiuni suplimentare privind expedierea produsului către noi.

3. Taxe de Returnare

Clientul este responsabil pentru costurile de expediere asociate returnării produsului. Nu rambursăm taxele de transport inițiale plătite pentru livrarea produsului către dumneavoastră.

4. Inspecția Produsului

După primirea și inspecția returnării, vă vom notifica prin email cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă returnarea este aprobată, rambursarea va fi procesată și suma va fi creditată automat în contul dumneavoastră, utilizând metoda originală de plată, în termen de 10 zile lucrătoare.

5. Produse Defecte sau Deteriorate

Dacă produsul primit este defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa de email: contact@start-sell.com. Vă vom cere să furnizați dovezi fotografice ale defectului sau deteriorării. Vom evalua situația și vom organiza înlocuirea produsului fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

6. Excepții

Anumite tipuri de produse nu sunt eligibile pentru returnare, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Produse personalizate sau realizate la comandă.
• Produse consumabile deschise sau utilizate.

7. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de returnare și rambursare, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: info@start-sell.com.