Politica de expediere
Politica de Livrare
La PRIMETRADE S.R.L., ne străduim să asigurăm o experiență de cumpărare excelentă pentru toți clienții noștri, inclusiv printr-un serviciu de livrare prompt și sigur. Această Politică de Livrare descrie detaliile referitoare la livrarea produselor achiziționate de pe website-ul nostru.
1. Termene de Livrare
- Procesare Comenzi: Comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
- Livrare Standard: Livrarea standard în România durează între 3-5 zile lucrătoare.
- Livrare Expres: Opțiunea de livrare expres, dacă este disponibilă, permite livrarea în 1-2 zile lucrătoare.
2. Taxe de Livrare
- Livrare Gratuită: Oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc 200 RON.
- Livrare Standard: Pentru comenzile sub 200 RON, se aplică o taxă de livrare de 20 RON.
- Livrare Expres: Taxa pentru livrare expres este de 50 RON, indiferent de valoarea comenzii.
3. Zone de Livrare
- România: Livrăm în toată România, inclusiv în zonele rurale.
- Internațional: În prezent, nu oferim livrare internațională. Vă rugăm să verificați periodic actualizările politicii noastre de livrare pentru eventuale schimbări.
4. Confirmarea Livrării
După ce comanda a fost expediată, veți primi un email de confirmare care va include detalii despre expediere și un număr de urmărire, dacă este disponibil. Puteți urmări statusul comenzii dumneavoastră utilizând acest număr pe website-ul curierului.
5. Întârzieri de Livrare
Deși ne străduim să livrăm toate comenzile la timp, pot apărea întârzieri datorate unor circumstanțe neprevăzute (de ex. condiții meteorologice nefavorabile, sărbători publice, etc.). În cazul unei întârzieri semnificative, vă vom informa cât mai curând posibil.
6. Probleme cu Livrarea
- Adresa incorectă sau incompletă: Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă de livrare corectă și completă. PRIMETRADE S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru livrări nereușite din cauza unor adrese incorecte.
- Daune la livrare: Dacă primiți un produs deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa de email: info@start-sell.com, furnizând detalii și, dacă este posibil, fotografii ale produsului deteriorat. Vom evalua situația și vom lua măsurile necesare pentru a rezolva problema.
7. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de livrarea produselor, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: info@start-sell.com.